Regulamin zakwaterowania - Hotel Hills ****

REGULAMIN ZAKWATEROWANIA – HOTEL HILLS****

Regulamin zakwaterowania wydaje spółka TATRA TRADING INTERNATIONAL s.r.o., Stara Leśna 178, 059 60 Stara Leśna, REGON: 35 710 501, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Rejonowym. Sąd w Preszowie, wydział Sp. z o.o., nr wkładki. 11587/P (zwanego dalej „operatorem”) i ma zastosowanie do świadczenia usług zakwaterowania i powiązanych z nimi usług (zwanych dalej „usługami”) w obiekcie noclegowym Hotel Hills **** (zwanym dalej „hotelem”) i reguluje prawa i obowiązki operatora oraz gości zakwaterowanych w hotelu (zwanych dalej „klientem” lub „klientami”) od momentu rozpoczęcia pobytu klienta w hotelu do jego zakończenia.

W hotelu Hills Hotel **** mogą zostać zakwaterowani wyłącznie goście, którzy dokonali prawidłowej rejestracji. W tym celu należy okazać personelowi recepcji hotelowej swój dokument tożsamości, dowód osobisty, ważny paszport lub inny dokument tożsamości. Po przyjeździe recepcjonista wyda gościowi kartę pobytu zawierającą jego imię i nazwisko, numer pokoju, długość pobytu i kartę dostępu do pokoju. Gość zobowiązany jest do zapłaty uzgodnionej z góry ceny za nocleg i inne usługi w dniu przyjazdu. Rachunek należy zapłacić po okazaniu go gościowi.
Niniejszy regulamin zakwaterowania stanowi integralną część umowy o zakwaterowanie zgodnie z art. 754 i nast. Ustawa nr 40/1964 Zb. Kodeksu cywilnego z późniejszymi zmianami (dalej „Kodeks cywilny”), zawarta pomiędzy Klientem
i operatorów. Regulamin zakwaterowania jest dostępny na stronie internetowej hotelu www.hotelhills.sk oraz w recepcji hotelu. Przed rozpoczęciem pobytu i skorzystaniem z usług hotelowych Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
aby się do tego dostosować.
Recepcja hotelowa czynna jest non stop – 24 godziny na dobę. Podczas zameldowania recepcjonista wyjaśni klientowi warunki zakwaterowania i świadczenia usług, wyposażenie pokoju hotelowego, podstawowe informacje dotyczące orientacji i bezpieczeństwa w hotelu, warunki parkowania pojazdów mechanicznych, przechowywania sprzętu sportowego itp.
Na terenie hotelu mogą przebywać wyłącznie osoby nie cierpiące na choroby zakaźne. Hotel ma prawo odmówić przyjęcia gościa cierpiącego na chorobę zakaźną, zakażenie pasożytnicze lub inną chorobę mogącą stanowić zagrożenie dla zdrowia pracowników.
operator lub inni klienci hotelu.
Zakwaterowanie gości w hotelu w dniu przyjazdu zgodnie z rezerwacją następuje od godziny 14:00. (zameldowanie), jeżeli w potwierdzeniu rezerwacji operator nie wskazał innej godziny i warunków zameldowania (w tym ceny) w przypadku wcześniejszego zameldowania (przed godz. 14.00)
godziny w dniu przyjazdu (wczesne zameldowanie). Jeżeli Klient nie pojawi się w hotelu najpóźniej do godziny 24:00. w przypadku braku wcześniejszego powiadomienia operatora o późniejszym przybyciu, operator ma prawo udostępnić klientom zarezerwowany pokój/pokoje
innych klientów do użytku. Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu uiszczonej przez niego ceny pobytu, ani do jakiegokolwiek innego odszkodowania pieniężnego lub niepieniężnego, ani do świadczenia zastępczego lub odszkodowania za szkodę.
W szczególnych przypadkach hotel może zaproponować gościowi inne zakwaterowanie niż uzgodnione, pod warunkiem, że nie odbiega ono w sposób znaczący od potwierdzonego już zamówienia.
Obiekt noclegowy, zgodnie z przepisami szczególnymi, pkt. 18.6 Warunków pocztowych – część ogólna (obsługa krajowa) i pkt. 15.5 Warunków pocztowych – część ogólna (obsługa międzynarodowa) Poczty Słowackiej, a.s., przyjmuje przesyłki adresowane do zakwaterowanych gości lub gości, którzy zamówili usługi noclegowe. Przesyłki te muszą zostać dostarczone do adresatów, a jeżeli nie jest to możliwe, zwrócone.
Hotel gwarantuje udzielenie pomocy medycznej w przypadku choroby lub urazu gościa. transport do szpitala.
Hotel świadczy usługi na rzecz zakwaterowanych gości w zakresie ustalonym w niniejszym Regulaminie Obiektu Hotelowego, Warunkach Handlowych oraz specyfikacji poszczególnych usług świadczonych na rzecz zakwaterowanego gościa przed zawarciem umowy o zakwaterowanie.
Po wejściu do pokoju hotelowego, Klient we własnym interesie dokonuje sprawdzenia stanu pokoju hotelowego i poszczególnych urządzeń oraz niezwłocznie zgłasza recepcji hotelowej ich funkcjonowanie oraz wszelkie usterki i braki. Gość korzysta z pokoju przez okres uzgodniony z hotelem po przyjeździe.
Hol hotelowy oraz bar w lobby przeznaczone są do przyjmowania gości hotelowych. Klient może przyjmować gości w pokoju hotelowym wyłącznie po uzyskaniu zgody recepcjonisty w hotelu, po wpisaniu się do księgi gości i wyłącznie w godzinach 8:00-22:00.
Gość dokonuje płatności za swój pobyt po przybyciu do hotelu, w recepcji. Gość zobowiązany jest do opuszczenia pokoju najpóźniej do godziny 10:00 rano w dniu wyjazdu. O tej samej porze Gość zobowiązany jest do opuszczenia pokoju. Jeżeli gość nie dokona tego w wyznaczonym czasie, hotel może naliczyć opłatę za kolejny dzień pobytu. Jeśli są Państwo zainteresowani wcześniejszym zameldowaniem lub późniejszym wymeldowaniem, prosimy o kontakt z recepcją hotelu. Świadczenie tych dodatkowych usług uzależnione jest od bieżących możliwości operacyjnych i przepustowości hotelu. Opłata za późne wymeldowanie do godziny 13:00. / 30 €, do godz. 16:00 / 50% ceny pokoju/1 noc. Wczesne zameldowanie do godziny 10:00 rano. / 50% ceny pokoju/1 noc, od 10:00 do 14:00 / 30€.
W pokoju hotelowym oraz na terenie hotelu, gościom nie wolno przemieszczać urządzeń, dokonywać napraw ani dokonywać jakichkolwiek ingerencji w sieć elektryczną i inne instalacje bez zgody kierownictwa hotelu.
Pracownicy hotelu mogą wejść do pokoi w celu ich posprzątania, uzupełnienia minibaru i akcesoriów pokojowych, jeżeli jest to konieczne do usunięcia awarii, udzielenia pomocy medycznej, a także w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu hotelu albo poważnego zagrożenia dla mienia hotelu lub innych klientów, bądź zagrożenia życia lub zdrowia osób.
Goście nie mogą używać na terenie hotelu, a w szczególności w pokojach, własnych urządzeń elektrycznych, za wyjątkiem urządzeń służących do higieny osobistej gości (maszynki do golenia, masażery, suszarki do włosów itp.).
Opuszczając pokój, gość zobowiązany jest zamknąć zawory doprowadzające wodę, wyłączyć oświetlenie elektryczne i inne urządzenia (radio, telewizor itp.) w pokoju i pomieszczeniach przyległych oraz zamknąć drzwi. Po zakończeniu pobytu, w dniu wyjazdu, przy wymeldowaniu z hotelu, gość oddaje kartę chipową w recepcji. Klient zobowiązany jest pozostawić pokój hotelowy w stanie, w jakim go otrzymał na początku pobytu. W razie uszkodzenia lub zmiany stanu pokoju hotelowego, Klient zobowiązany jest do przywrócenia pokoju hotelowego do stanu pierwotnego na własny koszt przed zakończeniem pobytu, w przeciwnym razie zobowiązany jest do zwrotu Operatorowi wszelkich kosztów przywrócenia pokoju do stanu pierwotnego.
Ze względów bezpieczeństwa nie wolno pozostawiać dzieci poniżej 10 roku życia bez opieki osoby dorosłej w pokojach ani innych ogólnodostępnych pomieszczeniach hotelu.
Goście nie mogą wnosić do pokoju sprzętu sportowego i innych przedmiotów, do których jest wyznaczone miejsce do przechowywania. Zakwaterowanie ze zwierzęciem jest dozwolone wyłącznie po uzyskaniu zgody i uiszczeniu opłaty za pobyt ze zwierzęciem.
Psy i inne zwierzęta mogą być zakwaterowane zgodnie ze specjalnymi przepisami. Opłata za umieszczenie zwierząt jest ustalana na podstawie ceny uzgodnionej. W przypadku zakwaterowania zwierząt stosuje się następujące środki:
– nie jest dopuszczalne pozostawianie zwierząt na terenie hotelu, w tym w pokoju hotelowym, bez nadzoru zakwaterowanego gościa (właściciela lub osoby towarzyszącej),
– zwierzętom nie wolno odpoczywać – leżeć na łóżku lub innym urządzeniu służącym do wypoczynku gościa. Do kąpieli i mycia zwierząt nie wolno używać wanien, natrysków ani umywalek,
– sprzęt służący do przygotowywania i podawania posiłków gościom nie może być używany do karmienia psów i innych zwierząt,
– Za szkody wyrządzone przez zwierzę na terenie hotelu odpowiada gość lub właściciel zwierzęcia.
Goście mogą przechowywać wartościowe przedmioty w sejfach znajdujących się w każdym pokoju.
Cisza nocna w hotelu obowiązuje od godz. 22:00. do godziny 06:00 rano. W godzinach ciszy nocnej goście nie mogą zakłócać spokoju innym klientom. Niewłaściwe jest głośne oglądanie telewizji, głośne rozmowy, śpiewanie, głośne konwersacje na korytarzach hotelowych, tarasach itp.
Przepisy przeciwpożarowe są wywieszone w widocznym miejscu na terenie hotelu – goście mają obowiązek ich przestrzegać w trakcie pobytu.
Palenie jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonych miejscach na terenie hotelu. Palenie jest surowo zabronione w pokojach hotelowych i miejscach publicznych. Hotel ma prawo naliczyć opłatę w wysokości 50 euro za złamanie tego zakazu. Zakaz palenia dotyczy również tzw. papierosy elektroniczne i inne podobne produkty, których konsumpcja odbywa się poprzez palenie, nawet jeśli nie zawierają tytoniu. W hotelu znajdują się wyznaczone strefy dla palących, w których palenie jest dozwolone – Cigar & Lounge Bar, strefy przed hotelem z wolnostojącą popielniczką oraz taras hotelowy w pobliżu Lobby Baru.
Procedura składania reklamacji – informacje o warunkach i sposobie korzystania z praw wynikających z odpowiedzialności operatora za wady (zwane dalej „reklamacją”), w tym informacje o miejscu składania reklamacji oraz o trybie składania reklamacji usług świadczonych w hotelu, uregulowane są w Regulaminie składania reklamacji hotelu, który jest opublikowany na stronie internetowej hotelu www.hotelhills.sk oraz dostępny w recepcji hotelu.
Hotelarz ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez Klienta podczas pobytu w hotelu zgodnie z odpowiednimi postanowieniami Kodeksu Cywilnego oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi, obowiązującymi i skutecznymi na terenie Republiki Słowackiej.
Operator odpowiada za biżuterię, pieniądze i inne przedmioty wartościowe do kwoty 332 euro (łączna kwota za wszystkie przedmioty wartościowe wniesione lub udokumentowane w trakcie jednego pobytu w hotelu), chyba że zostały one odebrane przez operatora. Hotel oferuje możliwość przekazania operatorowi biżuterii, pieniędzy i innych wartościowych przedmiotów i umieszczenia ich w sejfie znajdującym się w recepcji hotelowej, jeżeli pozwalają na to możliwości operacyjne operatora. O możliwości zgodnie z poprzedniego zdania, Klient zobowiązany jest zwrócić się o poradę do recepcji hotelowej po przyjeździe lub w dowolnym momencie pobytu. Umieszczenie biżuterii, pieniędzy i innych wartościowych przedmiotów w sejfie lub szafce w pokoju hotelowym nie jest uważane za przechowywanie w tym celu.
Klient zobowiązany jest dochodzić roszczeń z tytułu odpowiedzialności operatora za szkodę w terminach i trybie określonych w stosownych przepisach Kodeksu cywilnego.
Kodeksu pracy i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawnych, obowiązujących i skutecznych na terytorium Republiki Słowackiej.
Zapomniane rzeczy gości hotelowych są rejestrowane i przechowywane przez 6 miesięcy. Hotel dostarczy zapomniane rzeczy klientowi wyłącznie na jego prośbę, dostarczone do hotelu w wyznaczonym terminie, na koszt klienta.
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez niego lub osoby, za które odpowiada, w mieniu operatora i/lub hotelu, jak również w życiu, mieniu lub zdrowiu pracowników operatora lub innych klientów. Klient zobowiązany jest do naprawienia szkody powstałej w związku z tym na rzecz poszkodowanego (operatora, klienta lub pracownika) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Gość zobowiązany jest do poinformowania recepcji hotelowej o zamiarze wyruszenia na indywidualną pieszą wędrówkę oraz podpisania książeczki spacerów i wędrówek.
Wjazd na teren hotelu dla pojazdów mechanicznych możliwy jest wyłącznie drogami dojazdowymi, a parkowanie pojazdów możliwe jest wyłącznie na wyznaczonych miejscach parkingowych dla zakwaterowanych gości. Parkingi hotelowe nie są strzeżone i cena noclegu nie obejmuje ochrony pojazdu mechanicznego zakwaterowanego gościa zaparkowanego na parkingu hotelowym, ani żadnej innej formy jego ochrony.
Recepcja hotelu przyjmuje skargi gości i wszelkie sugestie dotyczące usprawnienia funkcjonowania hotelu.
Osoba zakwaterowana zobowiązana jest do przestrzegania postanowień regulaminu obiektu noclegowego. W przypadku rażącego naruszenia, hotel zgodnie z art. 759 ust. 2 Kodeksu cywilnego Klient może odstąpić od umowy o świadczenie usług noclegowych przed upływem terminu, na jaki została zawarta.

Niniejszy regulamin zakwaterowania wchodzi w życie 1 października 2022 r.